Help en FAQ's
Hoe kan ik betalen?
U kunt betalen via iDEAL of via een bankoverschrijving als u het product wilt laten verzenden. Zodra het volledige bedrag ontvangen is, wordt het proces in gang gezet. Op afspraak kunt u ook het product ophalen, dan kunt u ook contant betalen. Helaas hebben wij geen mogelijkheid om te betalen met pin.Ik heb het verkeerde artikel besteld
Neemt u dan binnen 24 uur na ontvangst van het pakket, contact met ons op. Dan lossen wij dit zo spoedig mogelijk op. Retourzending is op eigen risico. De kosten van de verzekerde retourzending zijn ook voor u. Let op! Zodra u het product gemonteerd heeft, kunnen wij het product helaas niet meer retour nemen. Wij kunnen ook geen toiletzittingen retour nemen waarvan de gesealde verpakking kapot of geopend is.Ik heb iets anders ontvangen dan dat ik besteld heb
Neemt u binnen 24 uur na ontvangst van het pakket, contact met ons op. Dan lossen wij dit zo spoedig mogelijk op. Let op! Zodra u het product gemonteerd heeft, kunnen wij het product helaas niet meer retour nemen. Wij kunnen ook geen toiletzittingen retour nemen waarvan de gesealde verpakking kapot of geopend is.Ik kan niet vinden wat ik zoek
Neemt u contact met ons op. Wij kijken graag met u mee.Wat is de juiste kleur, serie of model?
Als u twijfelt over de juiste kleur, serie of model, neemt u contact met ons op. Bent u op zoek naar iets voor uw bestaande badkamer, mailt u ons een foto. Aan de hand van uw foto kunnen wij zien om welke serie, model of kleur het gaat en kunnen wij u zo beter adviseren.Wat is de levertijd?
Zodra u de factuur betaald heeft en het product op voorraad is, dan wordt het pakket verstuurd. Wij streven ernaar uw pakket zo snel mogelijk aan u te versturen. Doorgaans moet u rekenen op 2 á 3 werkdagen. Ter info: Op maandag is de vestiging en magazijn in Someren gesloten en worden er geen pakketten verstuurd.Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend. Als u de producten in het winkelwagentje plaatst, ziet u wat de verzendkosten worden. Gaat het om een pakket boven de 30 kg of met afmetingen die niet door een gangbare pakketdienst vervoerd worden, bijvoorbeeld een bad of een douchebak van 90x90 cm, dan zijn de kosten op aanvraag. U ontvangt van ons een pro forma factuur met de juiste verzendkosten. Dit bedrag kunt u overmaken. U kunt ook altijd, na het maken van een afspraak, in Someren de producten op komen halen. Natuurlijk worden er dan geen verzendkosten berekend. Verpakking Alles wordt deugdelijk verpakt, zodat het goed beschermd is tijdens het transport. Mocht er onverhoopt toch iets niet goed zijn gegaan, neemt u dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op.Welke toiletafvoermogelijkheden zijn er?
Bij de keuze van een closet is de plaats van de afvoer van belang: De meest voorkomende aansluiting is AO en PK. AO-aansluiting: vloeruitlaat (afvoeraansluiting in de vloer). PK-aansluiting: achteruitlaat (afvoeraansluiting in de muur of langs de muur). Maatvoering AO aansluiting: Voor een closet met een laaghangend reservoir moet de afvoeraansluiting ca. 32 cm uit de muur zitten. Voor een duoblok moet de afvoeraansluiting ca. 22 cm uit de muur zitten. Kleine verschillen kunt u opvangen met een excentrisch manchet voor de aansluiting. Maatvoering PK-aansluiting: De afvoeraansluiting moet komen op 18 cm vanaf de vloer gemeten. Er zijn ook nog 2 andere aansluitmogelijkheden, namelijk S en SV (verdekte S). Maar deze komen wat minder voor. Mocht u situatie afwijken of het is u niet duidelijk, bel ons of mail ons een foto. Wij kijken graag met u mee welke toiletpot past.
(deze maten gelden voor een standaard duoblok, voor een losse pot zijn de maten anders) 